Management positif – Episode 2
Le management positif n’est pas un gadget de chercheurs en socio ou en management ni un truc de bisounours. Il est vrai qu’on nous sert du positif à toutes les sauces ces derniers temps, “éducation positive”, “psychologie positive” etc. tandis que les plus anciens continuent de penser qu’un bon coup de pied au cul règle bien des problèmes. Mais peut-être pas. Et si on a tant besoin de positif, c’est peut-être aussi parce qu’on est noyé sous un flot négatif quotidien, la guerre, le réchauffement climatique, les attentats, le cancer… n’en jetez plus, la coupe du pharmacien est pleine et le serpent s’est noyé dedans.
En pharmacie, on reçoit des centaines, des milliers parfois, de clients/patients tous les jours, toutes les semaines, chacun avec ses besoins, ses problèmes de santé, petits ou grands, alors il faut faire du positif une profession, de foi et de santé, mentale.
Le pharmacien titulaire doit faire de même avec son équipe, miser sur l’encouragement plutôt que sur la dévalorisation, susciter le sentiment d’appartenance, l’idée que MA pharmacie n’est pas pareille que les autres, même si c’est faux, peu importe, ne pas se focaliser sur les échecs, les bugs du LGO et tout ce qui n’est pas parfait. En pharmacie, on reçoit des milliers de gens mais on gère aussi des milliers de références, des médicaments, de la para, des centaines de commandes, de réceptions, de mises en rayon, la tâche est considérable et les responsabilités importantes.
Le management positif est non seulement un moyen de travailler dans une bonne ambiance, critère numéro 1 chez beaucoup de collaborateurs, avant même le salaire, et par voie de conséquence de générer de la performance. Cela ne règle pas les problèmes quotidiens du pharmacien mais ça peut rendre sa vie plus facile.
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